購買的紅盾長時間不能使用，問題一直不解決。之前為了充值方便而購買了紅盾，目前紅盾從5月底起就不能使用，一個月時間都沒有能夠恢復，這種服務是嚴重影響用戶體驗的。作為事業性質企業，忽略用戶體驗，希望能盡快解決。

尊敬的用戶您好，因我公司系統升級需要，暫停公眾號、APP及自助繳費機業務辦理（具體恢復時間待通知），由此帶來的不便，敬請諒解！手持器用戶余量20方、3方氣表自動關閥提示，IC卡用戶余量5方、3方氣表會報警提示，您可攜帶充值工具到各營業點線下辦理充值繳費等業務。目前公司自助繳費機正在測試階段，會盡快恢復使用。關于已購買紅盾的用戶，公司正積極探討解決方案，屆時將通知用戶。感謝您的理解和支持，祝您生活愉快！