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          序號

          服務項目

          服務承諾

          1

          百尊產品安裝、維護

          2小時內預約,1個工作日內上門安裝、維修,

          產品8年有效期內免費質保。

          2

          采暖安裝

          申報信息后兩小時內聯系,合同簽訂后按照客戶約定時間上門安裝;暖氣片保修十年,地暖管保修五十年,整體末端系統保修兩年。

          3

          氣量核實

          1個工作日內完成氣量核實,核實后2個工作日內聯系處理。

          4

          居民客戶氣量清算

          2年內完成一次入戶清算

          地暖客戶每年完成一次入戶清算。

          5

          客戶信息

          2個工作日內聯系處理。

          6

          故障表具更換

          1個工作日內聯系客戶,聯系后1個工作日內上門更換。

          7

          計劃停氣信息

          通過網站、微信公眾號、電話或張貼停氣通知等方式提前48小時通知客戶。

          8

          客戶投訴

          1個工作日內聯系處理。

           

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